零售商进入免费注册发起注册，填写用户名，密码，手机号获取验证码进行验证。验证通过后，零售商接收网签协议，可进入详细信息录入界面，在此录入营业执照，经营省分，地址，门店联系人等信息，提交后等待省分人员审核信息。省分人员核实信息无误后，填写ERP客商编码，通过审核，信息转总部审核。总部人员确认渠道类型，总部ERP客商编码，审核通过后注册完成。零售商前台登录正常使用。具体流程见下图：

【系统操作】

步骤一：打开天翼购首页（yun.tianyigou.com），点击【免费注册】按钮，如下图所示：

步骤二系统弹出注册须知，如下图

步骤三：点下一步，系统弹出网签协议，如下图所示：

步骤四：选中【同意】按钮（默认选中），点击【下一步】按钮，进入填写注册信息页面，如下图所示：

步骤五：按要求填写注册信息，点击【提交】，如填写的数据通过校验，提交已经填写的信息并生效，进入“注册成功”页面。

【备注】

用户未注册时只能在页面浏览商品信息，无法购买商品，无法查看直供价格及商品库存等信息。注册登陆后方可正常查看购买商品。页面如下：

注册前：

注册后：

【注意事项】

1、校验手机号唯一性，如果已经注册则，提示不允许注册；

2、注册时地市随选择的省分联动显示，区县随选择的地市联动；

2 用户注册审核

1、省分管理员审核。后台-渠道服务-零售商省分审核

2、在待审核列表，查找待审核客商。点击已通过-提交

4、管理员登录天翼购后台，查看系统服务-日志管理-发起方接口查询。单据号为客户注册名称，接口类型选择商信息同步用户中心接口。查到成功报文，新增客户成功。如失败，查看结果描述中有失败原因，再进行相关处理。

3 用户信息修改

1、客户审核通过，零售商可以登录天翼购前台修改客商信息。点击“我的账户”

2、修改客户基本信息，点击账户设置-基本信息，点击修改按钮，可进行编辑信息。编辑完成后，提交审核。

3、修改收货地址、发票信息。点击我的账户-账户设置下，相关菜单进行修改，并提交审核。

4 用户修改审核

1、审核基本信息、收货地址、发票信息修改，省分管理员登录天翼购后台，执行渠道服务-零售商修改审核，进行审核操作。

2、管理员登录天翼购后台，查看系统服务-日志管理-发起方接口查询。单据号为客户注册名称，接口类型选择商信息同步用户中心接口。查到成功报文，修改成功。如失败，查看结果描述中有失败原因，再进行相关处理。

5 用户登录

【业务流程概述】

实现用户在天翼购的登录功能。

【系统操作】

步骤一：打开天翼购首页，点击【请登录】按钮，进入登录页面，如下图所示：

步骤二：输入用户名和密码、校验码、验证码，点击【登录】按钮登录, 系统校验用户名和密码，校验无误完成登录并返回天翼购首页。

注：零售商在登陆成功后可在右侧看到代办事项以及客服电话，电话号码随省分变化

6 忘记密码

【业务流程概述】

实现用户找回天翼购账户登录密码的功能。

【系统操作】

步骤一：打开天翼购首页，点击【请登录】按钮，进入登录页面，如下图所示：

步骤二：点击【忘记登录密码】按钮，进入密码找回页面；

步骤三：输入手机号码，点击【获取验证码】按钮，系统向所填写手机号码下发验证码短信，填写收到的验证码，点击【下一步】，提交信息，进入重置密码页面；

步骤四：输入两次新密码，点击提交按钮，系统保存并更新新密码，进入新密码设置完成页面；

步骤五：点击首页逛逛，页面跳转到天翼购首页；点击直接登录，页面跳转到用户登录页面。

【注意事项】

1、校验手机号码和验证码是否一致，如不一致，进行提示；

2、校验两次输入的密码是否一致，如不一致，进行提示；

3、新密码必须与旧密码不同；

4、密码由8-16位字符（数字、字母、符号）组合而成，不能只使用一种字符，区分大小写。

7 修改密码

【业务流程概述】

实现用户修改天翼购账户登录密码的功能。

【系统操作】

步骤一：打开天翼购首页，点击【修改密码】按钮，进入登录页面，如下图所示：

步骤二：输入正确的账号密码进行登录，登录后才可以修改密码

登录前：

登录后：

步骤三：输入手机号码，旧密码、新密码，确认密码，点击提交按钮，之后提示密码修改成功，完成密码修改

【注意事项】

1、校验两次输入的密码是否一致，如不一致，进行提示

2、新密码必须与旧密码不同

3、密码由8-16位字符（数字、字母、符号）组合而成，区分大小写

4、买家不能在后台找回密码，提示该用户非供货商。卖家不能在前台找回密码，提示该用户非零售商

5、找回密码成功后，用户自动解锁

8 搜索框查询

【业务流程概述】

实现用户查询某个指定商品名称、副标题、产品型号、品牌名称、颜色或供货商所属全部商品。

【系统操作】

步骤一：打开天翼购首页，在搜索框内输入商品名称、副标题、产品型号、品牌名称、颜色或供货商名称，点击查询

输入商品名称：

输入供货商名称：

步骤二：可根据条件进行筛选，包括仅显示有货、天翼终端、促销等

【注意事项】

1、搜索框支持模糊查询

9 在线购买

9.1 购物车在线下单-在线购买

【业务流程概述】

实现用户在天翼购通过购物车购买方式在线下单购买产品的功能，包括商品搜索、商品详情浏览-加入购物车-结算（支付）等功能节点。

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页的搜索框内输入搜索关键词，点击【搜索】，系统向用户反馈搜索结果，用户可以在搜索结果页面通过辅助搜索分类进一步增减搜索条件；

步骤二：在反馈搜索结果中，选择并点击要浏览的商品，进入商品详情浏览页面，页面如下；

步骤三：选择要购买产品的颜色、数量，点击【加入购物车】按钮，弹出提示框如下：

步骤四：选择【去购物车结算】按钮，进入购物车页面，页面如下：

步骤五：勾选要结算的商品，确认数量（不能为0），点击【去结算】，进入订单购买页面，页面如下：

步骤六：点击【修改地址】，编辑收货地址信息；点击【送货方式】，从【物流配送】和【自提】中选择送货方式；点击【发票信息】，编辑发票信息，发票抬头必须填写；在给卖家留言旁的文本框输入留言信息；点击【返回购物车】，返回购物车页面；勾选【使用保价返利】，使用保价返利功能，并填写【最高可用】；勾选【使用预付款】，使用预付款，同时还需选择是“个人”或“对公”，并填写【最高可用】，点击【去结算】，进入订单支付页面：

步骤七：在订单支付页面点击【订单详情】，进入订单详情页面；

步骤八：在订单支付页面点击【立即支付】，弹出订单支付提示框和翼支付-企业支付页面；

步骤九：点击更多银行，弹出银联网上银行-借记卡页面；用户在翼支付-企业支付页面点击个人银行或企业银行按钮，选择用个人或企业银行支付；在翼支付-企业支付页面或银联网上银行-借记卡页面点击选择一家银行，然后点击下一步，进入支付银行确认页面：

步骤十：点击选择其他方式付款，返回翼支付-企业支付页面重新选择支付银行，点击登陆网上银行付款，跳转到相应银行网上银行执行付款操作；付款完成后，跳转到翼支付-企业支付页面；

步骤十一：点击付款遇到问题按钮，跳转到我的订单页面；点击已完成付款，跳转到订单详情页面。

【注意事项】

1. 登陆用户可以看到商品的直供价或促销价，访客看到的是零售价；

2. 显示商品的详细信息，包括直供价、零售价、商品促销信息、商品编码、库存、商品评分、商品评价、供应商、颜色等信息；

3. 商品详情包括商品介绍、规格参数、月成交数、商品评价、用户咨询、物流售后6个页面，对商品从不同维度进行说明，便于用户更准确的了解商品信息；

4. 按照同品牌、同价位、同类别进行商品推荐

5. 商品详情页面对商品进行查看大图、加入对比、收藏商品等操作

6. 商品可以进行立即购买、加入购物车、收藏此商品等功能操作

7. 编辑购买数量后，点击立即购买，跳转到订单结算页面进行订单结算；

8. 编辑购买数量，点击加入购物车，点击我的购物车进入购物车，可以看到已经选择的商品及数量信息，可以对购物车中的商品信息进行删除、数量增减、查看详情等操作，如果多款商品可以点击商品前的多选框进行选择；

9. 点击收藏此商品，此商品进入我的收藏夹；

10. 根据浏览猜你喜欢的商品列表以及浏览此商品用户最终购买商品列示

11. 商品详情页面，用户选择商品颜色、购买数量等信息点击加入购物车，商品放入我的购物车；

12. 进入购物车，购物车显示已经放入购物车的商品以及数量信息，可以对购物车中的商品进行删除、商品数量变更等操作，点击继续购物按钮进入平台首页；点击去结算按钮，进入订单结算页面；

13. 商品详情页面，点击立即购买进入订单结算页面，进行订单结算；

14. 发票类型：

Ø 如果注册信息中发票类型为增值税专用发票，则订单中发票类型可以选择增值税专用发票、增值税普通发票、不开发票；

Ø 如果注册信息中发票类型为增值税普通发票，则订单中发票类型可以选择增值税普通发票、不开发票；

购买车在线下单-线下支付

【业务流程概述】

实现用户在天翼购通过购物车购买方式在线下单-线下支付购买产品的功能，包括商品搜索、商品详情浏览-加入购物车-结算（支付）等功能节点。

【系统操作】

步骤二：在反馈搜索结果中，选择并点击要浏览的商品，进入商品详情浏览页面，页面如下；

步骤三：选择要购买产品的颜色、数量，点击【加入购物车】按钮，弹出提示框如下：

步骤四：选择【去购物车结算】按钮，进入购物车页面，页面如下：

步骤五：勾选要结算的商品，确认数量（不能为0），点击【去结算】，进入订单购买页面。选择支付方式为“线下支付”，然后确定支付方式。页面如下：

步骤七：在订单支付页面点击【订单详情】，进入订单详情页面，该笔订单需要供应商对订单的审核；

然后零售商上传相应的付款凭证，点击“上传凭证”；

填写相应的信息。

最终由供应商对该笔直供订单进行查询，对其线下支付进行确认，点击“付款确认”按钮完成线下支付。

步骤八：若省分选择的线下付款机制是不上传凭证，则需要后台管理员与零售商线下沟通确认是否已付款后，在线下付款审核节点，点击付款确认，下付款审核通过，订单状态为待出库。线下付款审核不通过，订单状态为待付款。

9.2 购买车在线下单-线下支付

【业务流程概述】

实现用户在天翼购通过购物车购买方式在线下单-线下支付购买产品的功能，包括商品搜索、商品详情浏览-加入购物车-结算（支付）等功能节点。

【系统操作】

步骤二：在反馈搜索结果中，选择并点击要浏览的商品，进入商品详情浏览页面，页面如下；

步骤三：选择要购买产品的颜色、数量，点击【加入购物车】按钮，弹出提示框如下：

步骤四：选择【去购物车结算】按钮，进入购物车页面，页面如下：

步骤七：在订单支付页面点击【订单详情】，进入订单详情页面，该笔订单需要供应商对订单的审核；

然后零售商上传相应的付款凭证，点击“上传凭证”；

填写相应的信息。

最终由供应商对该笔直供订单进行查询，对其线下支付进行确认，点击“付款确认”按钮完成线下支付。

9.3 快速购买在线下单

【业务流程概述】

实现用户在天翼购通过快速购买的方式在线下单购买的功能，根据查询条件查询出来的商品列表可以直接修改数量以及批量勾选按钮进行确认选购，放入购物车后进行订单结算。

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页点击【快速购买】，进入快速购买页面；

步骤二：根据提供的辅助搜索选项，设置搜索条件，设置完成后，点击【查询】按钮，系统根据设置的查询条件返回查询的产品结果；

步骤三：在商品列表勾选要购买商品，设置要购买产品的数量的数量，点击【采购选中的产品】，弹出提示窗口如下：

步骤四：点击继续购物，返回产品选择页面；点击去购物车结算，进入购物车页面，如下：

步骤五：勾选要结算的商品，确认数量（不能为0），点击【去结算】，进入订单购买页面，页面如下：

步骤六：点击修改地址，编辑收货地址信息；点击送货方式，从物流配送和自提中选择送货方式；点击发票信息，编辑发票信息，发票抬头必须填写；在给卖家留言旁的文本框输入留言信息；点击返回购物车，返回购物车页面；勾使用保价返利，使用保价返利功能，并填写最高可用；勾选使用预付款，使用预付款，同时还需选择“个人”或“对公”，并填写最高可用，点击去结算，进入订单支付页面：

步骤七：点击订单详情，进入订单详情页面；点击线上付款，，弹出订单支付提示框和翼支付-企业支付页面；

步骤八：点击更多银行，弹出银联网上银行-借记卡页面；用户在翼支付-企业支付页面点击个人银行或企业银行按钮，选择用个人或企业银行支付；在翼支付-企业支付页面或银联网上银行-借记卡页面点击选择一家银行，然后点击下一步，进入支付银行确认页面：

步骤九：点击选择其他方式付款，返回翼支付-企业支付页面重新选择支付银行，点击登陆网上银行付款，跳转到相应银行网上银行执行付款操作；付款完成后，跳转到翼支付-企业支付页面；

步骤十：点击付款遇到问题按钮，跳转到我的订单页面；点击已完成付款，跳转到订单详情页面。

9.4 立即购买在线下单

【业务流程概述】

实现用户在天翼购通过立即购买方式在线下单购买产品的功能，包括商品搜索、商品详情浏览-立即购买-结算（支付）等功能节点。

【系统操作】

步骤二：在反馈搜索结果中，选择并点击要浏览的商品，进入商品详情浏览页面，页面如下；

步骤三：选择要购买产品的颜色、数量，点击【立即购买】按钮，进入订单购买页面，页面如下：

注： 1、%预售订单不管是前支付还是后支付只能用预付款账户和实付款进行支付，不能使用其他资金账户。

2、百分比预售商品只能单独提交订单，订单类型“%预售原订单”，%预售订单不根据商品进行拆单。

步骤四：点击【修改地址】，编辑收货地址信息；点击【送货方式】，从【物流配送】和【自提】中选择送货方式；点击【发票信息】，编辑发票信息，发票抬头必须填写；在给卖家留言旁的文本框输入留言信息；点击【返回购物车】，返回购物车页面；勾选【使用保价返利】，使用保价返利功能，订单结算页面增加红字提示“价保返利最高可使用订单金额的30%”；勾选【使用预付款】，使用预付款，同时还需选择是“个人”或“对公”，并填写【最高可用】，点击【提交订单】，进入支付结算流程，订单表增加备注字段，订单页面增加备注信息录入框，用户录入备注信息后，提交时调用订单保存方法保存备注信息内容，页面如下：

步骤五：在订单支付页面点击【订单详情】，进入订单详情页面；

步骤六：在订单支付页面点击【立即支付】，弹出订单支付提示框和并默认跳转到翼支付-企业支付页面；

步骤七：点击更多银行，弹出银联网上银行-借记卡页面；用户在翼支付-企业支付页面点击个人银行或企业银行按钮，选择用个人或企业银行支付；在翼支付-企业支付页面或银联网上银行-借记卡页面点击选择一家银行，然后点击下一步，进入支付银行确认页面：

步骤八：点击选择其他方式付款，返回翼支付-企业支付页面重新选择支付银行，点击登陆网上银行付款，跳转到相应银行网上银行执行付款操作；付款完成后，跳转到翼支付-企业支付页面；

步骤九：点击付款遇到问题按钮，跳转到我的订单页面；点击已完成付款，跳转到订单详情页面。

9.5 %预售订单

【业务流程概述】

系统管理员或供货商设置预售商品，用户前台在线下单。

【系统操作】

步骤一：生成预售订单

步骤二：前台发货：

注：系统自动判断从某个仓库出库，该仓库需同时满足本次各商品的本次发货数量否则提示库存不足;若多个仓库都满足发货数量，则不允许发货。

步骤三：前台付款：

注：%结转订单付款页面，自动勾选预定金账户（可以取消），并自动填写最大允许使用的预定金金额（可以调整）

步骤四：前台查询：

由%预售原订单查看%预售结转订单

由%预售结转订单查看%预售原订单

10 我的账户

【业务流程概述】

用户在我的账户可以浏览账户的各种余额信息，及各种订单的状态信息。

页面节点：我的账户

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页点击我的账户，进入我的账户页面浏览账户余额信息及订单信息；

步骤二：在我的账户页面点击【所有订单】，浏览所有订单信息；点击【待审核】，浏览所有待审核订单；点击【待付款】，浏览所有待付款订单信息；点击【待发货】，浏览待发货订单信息；点击【待确认收货】，浏览所有待确认收货订单信息；点击【付款】，进入订单购买流程；点击【取消】，取消被选中订单，点击【查看详情】，进入订单详情页面浏览订单详细信息；点击还要买，进入购物车继续购买。

10.1 我的购物车

【业务流程概述】

用户在购物车页面浏览购物车内商品数量、颜色、商品单价、总价，执行数量调整、移入收藏夹、删除和去结算操作。

页面节点：天翼购主页-购物车。

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页点击【购物车】按钮，进入购物车页面，如下图所示：

步骤二：点击特定商品后的【删除】按钮，将该商品从购物车中删除；勾选特定商品，点击【删除选中的商品】，将商品从购物车中删除；点击【-】、【+】调整该商品数量；勾选商品，确定数量后，点击【去结算】按钮，进入订单购买页面，进入支付结算流程，如下图所示：

【注意事项】

购物车内可以没有商品，但如果有商品，系统自动校验商品数量不为0，也不能超过库存值。

10.2 我的订单

【业务流程概述】

用户在我的订单页面搜索订单、浏览各种类订单信息，管理各类订单状态，包括所有订单、待审核、待付款、待发货和待签收。支持导出订单。

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页点击【我的订单】按钮，进入我的订单页面，如下图所示：

步骤二：点击【所有订单】、【待审核】、【待付款】、【待发货】或【待签收】按钮，显示相应类型的订单信息；在搜索框内输入订单编号，点击【订单搜索】，系统返回按订单编号搜索的商品结果；点击【更多搜索条件】，展开辅助搜索选项菜单，设置好搜索条件后，点击【搜索】，返回搜索结果；点击【付款】，进入订单购买页面，进入支付流程；点击【取消】，删除商品信息；点击【查看详情】和订单编号，进入订单详情页面，如下图：

待审核状态：

待付款状态：

待发货状态：

步骤三：打开我的订单，在右上角处，点击导出Excel按钮，可对订单进行导出

步骤四：点击导出后，系统会提示导出条数，是否导出，点击确定

步骤五：系统提示加入计划成功，请到我的账户-文件下载处进行下载

文件下载：点击下载文件

【注意事项】

1. 订单状态：待付款、待审核、待发货、已发货、已签收、已取消；

2. 我的订单可以按照订单状态进行查询不同状态的订单，对于待付款的订单点击订单后的付款按钮可以进行付款；

3. 点击物流跟踪可以查看此订单的物流状态

4. 点击查看订单链接，可以查看订单详情；

5. 点击再次购买可以将目前订单内的商品信息再次放入购物车中进行再次购买；

6. 点击修改订单链接，可以对订单收货地址等信息进行修改；

7. 点击取消订单可以对订单进行取消，并填写订单取消原因；

8. 买家收到货物以后，进入会员中心，找到订单，点击确认收货按钮，提示发货串码

9. 各业务单元和省分分别设置默认收货时间，如果超过这个默认的时间还没有确认收货，则系统自动改变订单状态为已签收

10. 针对已签收的订单可以进行商品评价并可进行晒单；

11. 对于已签收的商品可以进行商品评价；

12. 导出时间不能超过1个月

10.3 串码导出

【业务流程概述】

用户在可在我的订单节点，对已完成状态的订单进行串码导出

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页点击【我的订单】按钮，进入我的订单页面，如下图所示：

步骤二：选择已完成状态的订单，点击查看串码

步骤三：在弹出的页面中，我们点击导出，即可对该订单的串码进行导出操作

导出的Excel如下：包含供货商名称、订单号、型号、颜色、商品编码、商品串码

【注意事项】

1. 只有已完成状态的订单才可以进行串码导出

2. 状态为“待签收”、“交易成功”的订单，显示“查看串码”链接，用户点击“待签收”订单的查看串码链接时，提示客户需要对订单确认收货后才能查看串码

10.4 我的关注

【业务流程概述】

用户通过我的关注功能查看经常关注的产品信息，能够实现对关注产品的快速查看与购买。

页面节点：天翼购主页—我的订单—我的关注

【系统操作】

步骤一：在天翼购详细产品信息右下角点击“关注”按钮。页面如下：

步骤二：在天翼购主页—我的订单—我的关注界面查看关注的产品信息。点击“加入购物车”按钮快速购买产品；点击“取消关注”按钮可取消对该产品的关注。页面如下：

10.5 我的资产

10.5.1 价保返利

【业务流程概述】

用户通过价保返利功能查看余额、价保反复余额总计、价保余额和反利余额等信息，能够浏览余额及价保返利明细。支持导出价保返利。

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页点击【我的订单】-【价保返利】按钮，进入价保返利界面，可看到红字显示的余额信息，从左至右依次是价保返利余额总计、价保余额、返利余额。如下图所示：

步骤二：点击【余额】按钮，显示用户价保返利余额信息，可查看对应供货商的价保返利余额总额信息。页面如下：

步骤三：点击【明细/导出】按钮或者点击“查看明细”，显示价保返利余额详细信息，包括对应的供货商，价保返利状态，机型，订单号等详细信息。明细中显示价保返利收入及支出明细，收入用绿色字体标注，支出用红色字体标注。

价保返利的支出就是用户下单使用价保返利付款时，使用的额度。目前系统只有这一种支出方式。

价保返利的收入则有三种情况，分别是：

1.期初通过excel导入；

2.使用了价保返利的订单发生了退货，退货单里的价保返利作为收入回滚；

3.使用了价保返利的订单取消，价保返利作为收入回滚。页面如下：

步骤三：用户可根据订单号在我的订单中查询价保返利的收入支出的详细来源。如要查询步骤二中价保收入情况。

操作如下：复制想要查询的订单号在我的账户-我的订单节点中的搜索框中，点击“订单搜索”按钮。即可查询出该项订单。用户可查看订单明细了解价保返利来源。可看到该收入为订单取消回滚产生的。页面如下：

步骤四：点击我的账户-价保返利，在下边选择【明细/导出】，点击右上角导出Excel

步骤五：点击确定可到文件下载处进行下载操作

步骤六：点击“查看串码备注”按钮或价保返利与串码页签。查询价保返利串码备注信息。点击导出EXCEL，支持导出。

【注意事项】

1. 价保返利针对不同的供货商，不能互相使用

2. 订单结算页面显示用户能使用的商品所属供货商的价保金额、返利金额；

3. 针对商品上架时勾选了是否使用价保返利的商品，下单时才可以使用价保返利；

4. 价保返利只能通过下单的方式支出，暂不支持其他支出方式。

5. 如果一个订单包括多款商品，能使用的价保返利的商品总额为其中可使用价保返利的商品单价*数量之和，并使用价保返利最高为总额的30%；

例如：订单包括A、B、C三款商品，

1) 其中A、B为不同供货商

A价保返利使用总额 =（商品单价A*数量）*30%；

B价保返利使用总额 =（商品单价B*数量）*30%；

2) 其中A、B为同一供货商

价保返利使用总额 =（商品单价A*数量+商品单价B*数量）*30%；

6.导出时间不能超过一个月

10.5.2 预付款

【业务流程概述】

用户通过预付款功能查看账户余额总计、可用余额和冻结余额，浏览余额、预付款明细并为账户执行预付款充值操作。支持导出预付款。

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页点击【我的订单】-【预付款】按钮，进入预付款页面，如下图所示：

步骤二：点击【余额】按钮，显示用户预付款余额信息；点击【明细】按钮，显示预付款明细；预付款分为收入和支出两部分。

预付款的收入有两种方式：

1.通过预付款充值。用户直接打款到所开通的账户里。

2.订单取消回滚。即用户取消订单时，该订单的款项不直接退回，而是充作预付款以便下次用户下单使用。

预付款的支出同样有两种方式：

1.购买商品时使用预付款。用户下单使用的预付款充作支出。

2.用户取出预付款。预付款是用户预先存入的款项，系统支持随时取出预付款，这部分取出的预付款充作支出。

同价保返利一样可在我的订单中查看预付款的详细使用信息。如要查看下图中1020这项支出的来源。

操作如下：复制订单号到我的账户-我的订单页面下的订单搜索框，点击“订单搜索”按钮，搜索到该订单。点击“查看详情”，可看到预付款的使用情况。页面如下：

步骤三：点击【充值日志】按钮，可查看用户的预付款充值详细信息。页面如下：

步骤四：点击【预付款充值】按钮，在预付款充值页面，选择供应商名称，填写充值金额，选择支付类型后，点击【提交】，充值成功后，提示已成功向账户充值。

步骤五：点击我的账户-预付款，在下边选择【明细/导出】，点击右上角导出Excel

步骤六：提示导出条数，点击确定，系统会加入计划任务，可到文件下载进行下载

步骤七：打开文件下载，点击下载文件即可完成下载操作

【注意事项】

1. 预付款区分不同的供货商，不同供货商的预付款，不能互相使用；

2. 预付款包括对公余额、对私余额，余额包括可用金额和冻结金额，冻结金额包括未生效的承兑汇票+预售订金

3. 如果发票类型选择增值税专用发票，则只可以使用预付款中对公金额；

4. 如果发票类型选择为增值税普通发票或不开发票，则对公金额和对私金额都可以使用；

5. 导出时间不能超过一个月

10.5.3 账期

【业务流程概述】

用户通过账期功能查看账户余额总计、可用余额和冻结余额，浏览余额、账期使用明细并通过账户执行预付款还款操作。

页面节点：天翼购主页-我的订单-我的资产—账期

【系统操作】

供货商账期：

步骤一：进入前台—【我的账户】—【我的资产】—【账期】-【供货商账期】节点，包括账期还款、查看订单明细，如下图所示：

步骤二：点击账期还款，如下图所示：

账期还款方式共有两种：

第一种：

步骤一：选择供货商和需要还款的订单，点击“预付款还款”按钮

步骤二：点击“确定”按钮，提示“还款成功”

第二种：

步骤一：选择供货商，输入需要还款的金额，点击“预付款还款”

步骤二：点击“确定”按钮，提示还款成功

【注意事项】

有订单账期到期未还款时，登录系统后有还款提示。

有订单账期到期未还款时，不允许再下次单购买商品。

如启用了超期罚息，有到期利息未还的情况下，应先还清利息，再还账期。

账期明细：

步骤一：进入前台—【我的账户】—【我的资产】—【账期】节点，如下图所示：

步骤二：点击“供货商账期”按钮，查看供货商的账期信息

步骤三：点击“订单明细”按钮，查看账期订单使用明细

步骤四：点击“商品明细”，查看订单商品明细

订单明细

进入前台—【我的账户】—【我的资产】—【账期】-【订单明细】节点，可以通过订单编号，供货商名称等条件进行查询账期支付的订单，如下图所示：

商品明细/导出

进入前台—【我的账户】—【我的资产】—【账期】-【商品明细/导出】节点节点，点击页签商品明细/导出，增加了查询条件订单编号、供货商名称、还款状态和交易时间。交易时间默认近一周。

账期导出

步骤一：在前台【我的账户】-【账期】节点，点击页签商品明细/导出，填写筛选条件，点击导出按钮。

步骤二：在【我的账户】-【文件下载列表】，点击“下载文件”，查看下载的excel。

利息余额

进入前台—【我的账户】—【我的资产】—【账期】-【利息余额】节点，可以看到供货商下的利息余额，点击利息还款可以进行还款

【注意事项】

有账期利息余额时，前台登录有提示信息。

账期利息未还清前，不允许还款账期。

利息明细

进入前台—【我的账户】—【我的资产】—【账期】-【利息明细】节点，在该节点下可以看到利息的来源、方向、金额等信息

10.5.4 优惠券

【业务流程概述】

用户通过优惠券功能查看余额、优惠券状态、优惠券可用数量。支持导出优惠券。

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页点击【我的订单】-【优惠券】按钮，进入优惠券界面，可看到优惠券名称、优惠券面额、优惠券数量、优惠券状态

步骤二：点击【明细/导出】按钮，可对优惠券明细进行查看，点击【查询】按钮可对相关时间段使用明细进行查看，点击右上角的【导出excel】按钮可对查询到的明细信息进行导出操作

步骤三：点击我的账户-优惠券，在下边选择【明细/导出】，点击右上角导出Excel

步骤四：点击确定可到文件下载处进行下载操作

【注意事项】

1. 优惠券针对不同的供货商，不能互相使用

2. 导出时间不超过1个月

10.5.5 积分

【业务流程概述】

用户通过积分能查看积分数量、积分类型、结余积分。

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页点击【我的订单】-【积分】按钮，进入积分界面，可看到供货商名称、积分数量、积分类型、结余积分等信息。

步骤二：点击转让积分按钮，可对零售商积分进行转让

步骤三：点击确认转让按钮，系统提示已提交待审核

步骤四：需要到后台进行积分审核，审核通过后，积分转让成功

在前台【我的账户】-【积分】节点，点击页签明细/导出，查询条件订单编号、供货商名称和交易时间。交易时间默认近一周。

步骤一：在前台【我的账户】-【积分】节点，点击页签商品明细/导出，填写筛选条件，点击导出按钮。

步骤二：在【我的账户】-【文件下载列表】，点击“下载文件”，查看下载的excel。

10.6 账户设置

10.6.1 基本信息

【业务流程概述】

用户通过基本信息功能，浏览账户注册信息并做相应维护。

页面节点：天翼购主页-我的订单-基本信息。

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页点击我的订单-基本信息，进入基本信息页面，如下图所示：

步骤二：在基本信息页面点击修改，进入信息编辑状态，可编辑信息的边框会改变为橙色，方便用户查找可编辑信息。如下图所示：

步骤三：用户可以在下拉菜单中修改营业期限截止日期，组织机构代码有效截止日期和税务登记证有效截止日期，可以编辑联系人姓名、联系电话和联系邮箱，可以上传法人身份证扫描件、营业执照扫描件、组织机构代码扫描件和税务登记扫描件，点击已上传的图片名，预览图片

步骤四：信息编辑完成后，点击提交审核，更新并保存基本信息。

10.6.2 门店信息

【业务流程概述】

用户通过门店信息功能，实现门店信息的浏览。

页面节点：天翼购主页-我的订单-门店信息。

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页点击【我的订单】-【门店信息】，进入门店信息页面，如下图所示：

步骤二：在下拉菜单中选择所在地区信息，填写详细地址、联系人和电话，全部信息填写完成后点击【提交审核】，通过系统校验后，生成一条门店信息记录，点击【取消】清空已填写的资料，如下图所示：

步骤三：点击特定门店信息条目后的【修改】，编辑该条门店信息。

【注意事项】

1. 待审核的门店信息无法修改或删除。

2. 提供批量处理和分页功能。

10.6.3 收货地址

【业务流程概述】

用户通过基本信息功能，创建、浏览和维护收货地址。

页面节点：天翼购主页-我的订单-收货地址。

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页点击【我的订单】-【收货地址】，进入收货地址页面，如下图所示：

步骤二：在下拉菜单中选择所在地区信息，填写详细地址、身份证号、联系人和电话，点击【取消】清空已填写的资料；全部信息填写完成后点击【提交审核】，通过系统校验后，生成一条收货地址信息记录，如下图所示：

步骤三：点击特定收货地址条目后的【删除】，删除该条收货地址，点击【修改】，编辑该条门店信息，编辑完成后点击【提交审核】，系统校验所填信息后，更新该条收货地址信息；点击【设置默认地址】，将该条收货地址信息设置成默认收货地址，如下图所示：

【注意事项】

Ø 待审核的收货地址无法修改、删除或被设置为默认地址。

Ø 提供批量处理和分页功能。

10.6.4 发票信息

【业务流程概述】

用户通过发票信息功能，浏览和维护用户账户的发票信息。天翼购发票分为增值税专用发票，增值税普通发票，不需要发票三种类型。用户可在发票信息页面自主修改发票类型。“不需要发票”无需填写任何发票信息；“增值税普通发票”需要填写收票地址，详细地址，收票人，联系电话等详细信息；“增值税专用发票”除了需要填写详细信息外，还需要上传相应的资格证明扫描件，如银行开户许可证及纳税人资格证。

页面节点：天翼购首页-我的订单-发票信息。

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页点击【我的订单】-【发票信息】，进入发票信息页面。页面如下：

步骤二：点击“修改”按钮可对信息进行修改。根据需要的发票类型填写相应的信息。修改完成后点击“提交审核”即可完成修改。此时用户会看到显示的仍为原来的发票信息。这是因为需要等待后台审核生效后才能查看到修改后的发票信息。用户等待一段时间后登陆查看即可。页面如下：

10.6.5 标签信息

用户通过标签信息，可以查看省分或总部给该用户设定的等级标签和业务标签。

11 特色功能

11.1 拼音联想

【业务概述】

用户通过输入简易拼音首字母可快速联想出可能的商品名称，如输入如输入p、pg、ping等，在下拉框就会出现提示“苹果”系列的商品。减少用户的输入工作，方便用户快速查找出自己需要的商品。页面如下：

11.2 购物车浮窗

【业务概述】

用户通过点击天翼购首页购物车按钮，可查看当前购物车中的产品数量信息。页面如下：

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页移动光标到购物车，显示如下浮动窗。点击“删除”按钮可删除该商品；点击“去购物车结算”按钮可直接跳转到购物车结算页面；点击商品图标可跳转到商品详情页面，了解商品详细信息。

11.3 搜索框置顶

【业务概述】

用户下拉页面时搜索框始终会随着下拉的页面移动，始终保持在当前页面顶部的位置，方便用户随时搜索心仪的商品。页面如下：

11.4 热门搜索

【业务概述】

在天翼购首页搜索栏左下角增加热门搜索功能，未登录时显示总部配置的热门搜索词，登陆后显示零售商经营省分的热门搜索词。用户可方便的看到当时比较热门的商品，更快速的找到自己心仪的商品。页面如下：

11.5 商品对比

【业务概述】

用户可将两个或以上的商品进行对比，便于用户选择购买。

【系统操作】

步骤一：用户点击商品进入商品详细信息页面，点击商品图片下方的“加入对比”按钮可将商品加入对比栏。页面如下：

步骤二：在弹出的对比栏里点击“对比按钮”进行对比，可以直观的看到不同商品的价格，功能，配置，供货商等信息，方便用户进行选择。点击“删除”按钮可删除当前对比栏的商品，以便添加其他商品。页面如下。

11.6 页签优化

【业务概述】

商品详情页及购物车页面下方页签改版为“我的关注、猜你喜欢、最近浏览”3个页签。用户可在此快速浏览自己关注的商品，以及最近浏览过的商品，省去在此查找的麻烦。另外，系统还会根据用户搜索习惯检索出用户可能喜欢的商品放置在“猜你喜欢”节点，进一步节省用户查找商品的烦恼。页面如下：

11.7 快速置顶

【业务概述】

用户浏览页面到底部时，可点击“顶部”按钮快速返回页面顶部，方便用户浏览网页。

11.8 资讯信息

用户在浏览商品前可查看资讯信息，包括热点资讯、促销资讯、订货会资讯。页面如下：

点击更多显示页签所有资讯信息。

11.9 页面查询

【业务概述】

用户浏览多页面的商品时，可通过此处快速翻页，也可在下方输入框中输入想查看的页码，快速跳转到该页面。页面如下图：

11.10 分类信息查看

【业务概述】

天翼购提供详细的商品分类信息查看功能，用户可在天翼购首页全部商品分类出查看。

【系统操作】

步骤一：在天翼购首页左侧，鼠标移动到对应的分类上时，会自动弹出详细商品分类信息，页面如下：

步骤二：选择一项分类信息，点击即可进入详情页面，想要更多分类可点击“更多选项”按钮，点击“收起”可收回详细分类选项。页面如下：

11.11 物联网页面展示

【业务概述】

未登录时，展示物联网产品。

【系统操作】

一、零售商前台未登录状态下查看首页

1、查看首页轮播图右下方，链接显示政企省商品

2、商品列表显示政企省商品和总部商品

3、政企省商品详情页显示参考价（取零售价的值）、不显示库存

二、政企省零售商前台登录后显示政企省商品列表和商品详情（参考价取直供价的值）

12 特色专区

12.1 热销专区

【业务概述】

天翼购为方便用户使用，将热销的商品做了专门的分类，用户可在热销专区查看所有的热销商品。热销专区的商品均是近期销售比较热门的产品，用户在此请酌情选择。页面如下：

12.2 新品专区

天翼购为方便用户使用，将新品做了专门的分类，用户可在新品专区查看所有的新上商品。页面如下：

12.3 活动专区

【业务概述】

天翼购提供活动专区，用户可在此集中浏览供货商发布的各种有优惠活动的商品。使用户可以快速选择有最佳优惠活动的商品。页面如下：

12.4 4G终端专区

【业务概述】

天翼购4G终端专区收录世界知名品牌4G商品，用户可在此浏览购买具有质量保证的优秀商品。页面如下：

13 帮助中心

13.1 新手指南

13.1.1 注册会员

【业务概述】

帮助中心的新手指南可以帮助用户更加快速和准确的了解天翼购的注册流程以及解答用户的一些日常问题。

【系统操作】

在天翼购页面最下方，点击新手指南-注册会员节点，即可进入会员注册的教学页面。在这里用户可以快速了解如何注册成为天翼购的会员，以及注册中的一些注意事项。页面如下：

13.1.2 常见问题

【业务概述】

点击新手指南-常见问题按钮，可以进入常见问题解答页面。用户可以在这里找到日常常见问题的答案。页面如下：

13.2 货款支付

13.2.1 线上支付

【业务概述】

用户可以在此了解天翼购线上支付方式的详细信息。包括如何开通企业账户，翼支付企业账户开户流程，翼支付企业账户开通所需材料，翼支付支持的银行卡及限额等用户必须了解的信息。在这里都会给出准确的解答。页面如下：

13.2.2 线下支付

【业务概述】

解释了天翼购支付系统中线下支付的业务流程，简单易懂，便于用户理解使用。页面如下：

13.3 联系我们

13.3.1 客户服务

【业务概述】

用户可通过此节点了解天翼购平台的售后服务信息，可快速找到各地售后服务网点的联系方式。例如直供业务服务总部与各省受理范围，客服电话及工作时间等具体信息。页面如下：

13.3.2 售后维修网点

【业务概述】

用户可以在此查询所购商品的售后维修网点信息，方便用户维修商品。

【系统操作】

进入帮助中心，点击“售后维修网点”按钮，进入维修网点查询页面，输入要查询的商品信息，点击“查询”按钮。即可找到需要的网点信息。页面如下：

13.4 服务保障

13.4.1 正品保障

【业务概述】

对天翼购商品均为正品做的一个承诺保障。页面如下：

13.4.2 专业物流

【业务概述】

在此节点可了解天翼购专业严格的物流配送流程。

13.4.3 退换货政策

【业务概述】

用户可以在此对天翼购的退换货政策做一个详细的了解。页面如下：

13.5 关于我们

13.5.1 联系信息

【业务概述】

用户可以在此页面看到公司名称地址，邮政编码及客服电话。

13.5.2 经营许可

用户可以看到营业执照、组织机构代码、税务登记证。

14 苹果售后

14.1 换货申请

在前台【我的账户】-【苹果售后】-【换货申请】节点，查看换货单申请列表。

点击“新增”，新增换货申请单。填写完必填项后，保存单据。

点击“新增”，新增换货申请单。填写完必填项后，保存单据。待提交、省分审核不通过和全国审核不通过的单据可进行修改和删除操作。

15 微信公众号

15.1 用户登录与退出

1、在关注的微信公众号里点击“天翼购直供平台”进入天翼购，点击“首页”；

点击“登录”按钮；

输入账号、密码，点击“登录”；

2、点击“我的”按钮；

点击“退出按钮”或者点击“用户名称”进行退出；

15.2 订货会

在首页点击“订货会”按钮，进入订货会列表页面；

点击订货会资讯进入订货会活动页面；

15.3 资讯

在首页点击“直供资讯的更多”按钮，查看资讯；

15.4 查看商品并购买

可以直接搜索商品或者快速购买页面查找商品；

输入查询条件，点击“搜索”；

点击“图片或者商品名称”查看商品详情

1、点击“立即购买”可直接提交订单购买商品；

点击“订单详情”查看订单详细信息；

后台审核通过后，进行资金账户的使用；

点击“线上付款”按钮进行付款（可以进行线上付款、线下付款也可直接取消订单）；

点击“确定”按钮，可直接翼支付付款或者上传凭证；

点击上传凭证（注：微信端暂不支持上传凭证）；

2、点击“加入购物车”将商品放入购物车；

3、点击“关注”，可在“我的—关注”里查看已关注商品；

15.5 我的账户

点击“我的”，查看用户的订单、资金、基本信息、发票信息、收货地址；

1、查看订单

点击“待审核、待付款、代发货、待签收或者全部订单”按钮，查看订单；

2、查看资金（预付款、价保返利、账期、优惠券、积分）

点击“预付款、价保返利、账期、优惠券、积分”按钮，查看资金账户余额与使用情况；

3、查看发票信息

点击“发票信息”按钮；

4、查看收货地址（暂不支持新增、修改、删除）

点击“收货地址”按钮；

15.6 分类

在分类页面可以根据品牌、价格区间、网络制式、屏幕大小、操作系统、手机配件等查找商品；

15.7 消息

在消息页面也可以查看我的资产、资讯、订货会活动；